浙江移动家庭宽带延伸服务收费价格初稿

浙江移动家庭宽带延伸服务手册

  • 家庭延伸服务价目表

为规范服务和收费标准,提升服务品质,丰富服务内容,拟对家庭延伸服务场景进行定价,现制定《浙江移动家庭宽带延伸服务收费明细》,具体内容如下:

浙江移动家庭宽带延伸服务收费价格

  • 服务流程

用户提出延伸服务需求时,装维人员需向用户说明延伸服务收费标准,取得用户同意后根据《浙江移动家庭宽带延伸服务收费明细》在生意宝APP中完成下单及收费,整个过程应严格落实收费标准,避免线下收款,严禁额外收费。

各类服务场景的收费解读如下:

  • 家庭布线

使用场景为用户提出移动公司正常装机业务外所涉及的布线需求时,提供线料及布线服务(不提供PVC管材)。单次收费提供网线两端水晶头及30米以内线材,隐形光纤提供熔接及30米以内线材;用户有多条布线需求,但线材总长度不超过30米的,按单次收费;用户有多种布线场景需求,且线材总长度不超过30米的,布线收费取高。

  • 线路美化及内网检测

使用场景为用户提出移动公司正常装机业务外的屋内线缆寻线整理、通断测试、屋内WiFi信号检测的需求时,不包含线材、设备安装及预埋线穿管类布线,按照线路整理数量收费。

  • 多媒体箱

使用场景为用户提出多媒体箱整改的需求时,包括多媒体箱子的搬迁,内部设备、线材的整理,不提供多媒体箱体及线材,不涉及砸墙、布线类工作,按照多媒体箱数量收费。

  • 网络设备安装

使用场景为用户提出非移动公司提供的例如路由器、交换机、电力猫、AP面板、摄像头等的安装、调测等设备的安装、调测的需求时,按照次数收费,单次安装2台以内设备,不包括布线及设备软件。

  • 材料收费

水晶头按份数收费,线材按照长度收费,数量可累加。

  • 上门服务费

在上门装机维修服务过程中同步进行延伸服务的,免收上门费;单次上门含以上延伸服务需求的,免收上门费;上门后因施工条件不具备无法进行延伸服务而退单的,免收上门费。白天8::00~20:00之间30元/次,夜间20:00之后50元/次。

所有延伸服务费均不含终端及软硬件更换和购买费用。

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